Nyerj Walkmaxx Comfort magasszárú női cipő 3.0-át!

1. A nyereményjáték szervezője

A 'Legyen Walkmaxx hírlevél olvasó és nyerjen!' nyereményjáték szervezője a Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft., 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. Lurdy Ház

2. A játék időtartama

A nyereményjáték 2019. január 14-től február 28-ig tart a www.walkmaxx.hu weboldalon. Sorsolás: 2019. március 1.

3. A nyereményjáték célja

A nyereményjáték célja a www.walkmaxx.hu webáruház népszerűsítése.

4. Ki vehet részt a nyereményjátékban?

Minden természetes személy, aki állandó lakcímmel rendelkezik Magyarországon, részt vehet a játékban.
Egy személy egy e-mail címmel vehet részt a nyereményjátékban.
Azok a személyek, akik bármilyen módon közvetlenül részt vesznek a nyereményjáték lebonyolításában és azok közeli hozzátartozói nem vehetnek részt a nyereményjátékban.
A Studio Moderna 2000 TV Shop Kft. alkalmazottai nem vehetnek részt a nyereményjátékban.

5. Díjak

A nyereményjátékban való részvétellel a résztvevők között 1 db 16 999 Ft értékű Comfort magasszárú női cipő 3.0 kerül kisorsolásra, a nyertes által a készlet erejéig választható méretben és színben.

6. A nyertesek kiválasztása

A díj nyertesének kiválasztására 2019. március 1-jén kerül sor a Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft. irodájában (1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. Lurdy Ház), sorsolás útján.
A sorsoláson minden személy részt vesz, aki az adott időszakban a www.walkmaxx.hu weboldalon a képernyő alján megjelenő banneren keresztül regisztrál a Walkmaxx hírlevelére, és megad minden szükséges adatot (vezetéknév, keresztnév, e-mail cím).
Azok a személyek, akiknek az e-mail címe korábban már szerepelt a www.walkmaxx.hu adatbázisában, nem vehetnek részt a sorsoláson.
A Sorsolási Jegyzőkönyvet a Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft. címén (1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. Lurdy Ház) fogjuk őrizni. A jegyzőkönyvet a sorsolási bizottság minden tagja aláírja.

7. A nyeremények kézbesítése

A Szervező a sorsolás nyerteseit a sorsolást követően haladéktalanul e-mailben értesíti, majd ezt követően a Szervező a nyereményeket postán küldi el a jogosultaknak.
Amennyiben a nyertes az értesítő e-mail kiküldése után 72 órával nem jelentkezik, a Szervező pótnyertest húz. Egy díjra legfeljebb két pótnyertest választunk ki.
A nyeremények kiküldése a sorsolást követően könyvelt küldeményként legkésőbb három héten belül történik meg.

8. Adatkezelés

Amennyiben az érintett részt kíván venni a nyereményjátékban, meg kell adnia személyes adatait: nem, vezetéknév, keresztnév, e-mail cím. Amennyiben az érintett nyer, meg kell adnia a többi, nyeremény eljuttatásához szükséges adatait is (postázási cím, telefonszám). Az adatkezelés célja a nyereményjáték lebonyolítása, sorsolás, a nyertesek tájékoztatása, a nyeremények eljuttatása. Az adatkezelés célja emellett reklámozás, promóció.

Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, amelyet a regisztrációval ad meg.

A Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft. az adatokat felhasználja sorsolás, a nyertesek értesítése, a nyeremények nyertesekhez való eljuttatása céljából.
A Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft. az érintetteknek jogosult a megadott elérhetőségeire reklámot, hírlevelet küldeni. A nyereményjáték ingyenes, és ezt az ingyenességet a Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft. azáltal tudja biztosítani, hogy az érintettek számára a későbbiekben reklámot, hírlevelet küld. Az érintett jogosult a reklámozási célú adatkezelést megtiltani.
A Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft. a nyertesek adatait (nevét, települést, a megnyert nyereményt) jogosult közzétenni weboldalán, és más nyilvános médiumokban is. A közzététel promóciós célból történik.
A Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft. az adatokat harmadik személynek nem továbbítja. A Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft. az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:
-    „Studio Moderna doo Novi Sad” (cím: Bulevar Vojvode Stepe 30, 21000 Novi Sad, Szerb Köztársaság); az adatfeldolgozó által ellátott feladatok: adatbázis tárolása, hozzáférés biztosítása, adatok rendszerezése, adatállományok karbantartása.
-    Tomek Péter egyéni vállalkozó (cím: 4400 Nyíregyháza, Ferenc krt. 1.); az adatfeldolgozó által ellátott feladatok: az Adatkezelő adatbázisában szereplő személyekkel kapcsolatfelvétel, és a velük való kommunikáció, az Adatkezelő által meghatározott módon és tartalommal.

A Studio Moderna 2000 TV-Shop Kft. az adatokat törli, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az érintett az adatok törlését kéri.

Az érintett bármikor tájékoztatást kérhet az adatai kezeléséről, kérheti az adatai törlését, a tévesen nyilvántartott adatai helyesbítését. Jogellenes adatkezelés esetén fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (www.naih.hu), és bíróság előtt is érvényesítheti igényét.

Az adatkezelésről részletes tájékoztatás érhető el a http://www.walkmaxx.hu/adatvedelmi-nyilatkozat/ weboldalon.

A Studio Moderna 2000 TV Shop Kft. a nyereményjáték ideje alatt a változtatás teljes jogát fenntartja.

A nyereményjátékban való részvétel feltételeinek kihirdetési időpontja: 2019. január 14.

Adatkezelési tájékoztató

1. Az Adatkezelési tájékoztató hatálya, irányadó jogszabályok

Jelen adatkezelési tájékoztató hatálya a "STUDIO MODERNA" 2000 TV-SHOP Kft. alábbi adatkezeléseire terjed ki:
-    www.topshop.hu, www.dormeo.hu, www.delimano.hu, www.walkmaxx.hu, www.liveactive.hu weboldalakhoz (továbbiakban: „Weboldalak”) kapcsolódó adatkezelés;
-    Telefonos ügyfélszolgálathoz, vásárláshoz kapcsolódó adatkezelés;
-    Vevőszolgálathoz kapcsolódó adatkezelés;
-    A telefonhívások rögzítése;
-    Nyereményjátékokhoz, promóciókhoz kapcsolódó adatkezelések;
-    Üzletekben vásárló személyek adatainak kezelése.

Ellenkező kikötés hiányában a Tájékoztató hatálya nem terjed ki azon szolgáltatásokra és adatkezelésekre, melyek a Weboldalakon, üzletekben, kuponokon hirdető, vagy azon más módon megjelenő harmadik személyek promócióihoz, nyereményjátékaihoz, szolgáltatásaihoz, egyéb kampányaihoz, az általuk közzétett tartalomhoz kapcsolódnak. Ellenkező kikötés hiányában a Tájékoztató hatálya nem terjed ki olyan weboldalak, szolgáltatók szolgáltatásaira és adatkezeléseire, melyekre a Weboldalakon található hivatkozás vezet.

2. Az adatkezelő személye és tevékenysége

Az Adatkezelő a "STUDIO MODERNA" 2000 TV-SHOP Kft. (székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. Lurdy Ház; cégjegyzékszám: 01-09-666741; képviseli: Ante Grbesa ügyvezető; e-mail cím: support@topshop.hu, contact@dormeo.hu, info@delimano.hu; telefon: +36-1-452-5129; továbbiakban: “Adatkezelő”). Az érintettek személyes adatait minden esetben az Adatkezelő kezeli.

Az Adatkezelő termékek forgalmazásával üzletszerűen foglalkozó, Magyarországon bejegyzett gazdasági társaság. Az Adatkezelő a fent felsorolt Weboldalakon, telefonon, valamint üzletben végez a fogyasztók felé kiskereskedelmi tevékenységet. Az Adatkezelő ezen tevékenységéhez kapcsolódóan végez reklámozási tevékenységet, és szervez nyereményjátékokat.

A Studio Moderna 2000 Tv-Shop Hungary Korlátolt Felelősségű Társaságot, mint adatkezelőt az adatvédelmi biztos a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény 29.§ alapján, mint Adatkezelőt 01109-0001 számon és a 01109-0002 számon nyilvántartásba vette.

3. Az adatkezelés elvei, az irányadó jogszabályok

Az Adatkezelő a jóhiszeműség és a tisztességkövetelményeinek megfelelően, az érintettekkel együttműködve jár el az adatkezelés során. Az Adatkezelő csak a törvényben meghatározott, vagy az érintettek által megadott adatokat kezeli, az alábbiakban meghatározott célokból.
Az Adatkezelő a személyes adatokat az irányadó jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelésre irányadó jogszabályok különösen:
-    az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: „Infotv.”);
-    a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (továbbiakban: „Grtv.”);
-    a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: „Fgytv”).

4. Az adatkezelés jogalapja

Figyelemmel az Adatkezelő tevékenységének jellegére, az adatkezelés jogalapja elsősorban az érintettek hozzájárulása. Az érintettek önként lépnek kapcsolatba az Adatkezelővel (pl. Weboldalakon, nyereményjátékon való részvétellel, kupon kitöltésével). Az adatkezelő az érintettek hozzájárulásának a hiányában csak akkor kezel adatot, ha erre törvény egyértelműen felhatalmazza.

5. Az egyes adatkezelések, az „ügyfélfiók”

Az Adatkezelő több célból is kezel személyes adatot. Az Adatkezelő által végzett adatkezelések:
-    Weboldalakon regisztráló személyek adatkezelése;
-    Vásárláshoz kapcsolódó adatkezelés;
-    Reklámozási célú adatkezelés;
-    Nyereményjátékokhoz kapcsolódó adatkezelés;
-    Ügyfélszolgálthoz (vevőszolgálathoz) kapcsolódó adatkezelés;
-    A telefonhívások rögzítése;
-    Promóciókhoz kapcsolódó adatkezelések;
-    Üzletekben vásárló személyek adatainak kezelése
-    Technikai adatok kezelése.

Amennyiben az érintett megadja a szükséges adatokat (név, e-mail cím, telefonszám, cím), és ahhoz hozzájárul, az Adatkezelő létrehozza az érintett ügyfélfiókját. Az ügyfélfiók célja az, hogy az érintettnek lehetősége legyen arra, hogy valamennyi adatkezeléshez hozzáférjen, a bejelentkezési adatok megadásával, további adatok megadása nélkül. Ügyfélfiók létrehozására az érintett és az Adatkezelő közötti kapcsolatfelvétel során van lehetőség. Az ügyfélfiókot törli az Adatkezelő, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy az érintett azt kéri. Az ügyfélfiók nem önálló adatkezelés, azt az érintett az alábbiakban meghatározott adatkezelésekhez kapcsolódóan hozhatja létre.

6. Weboldalakon regisztráló személyek adatkezelése

Az adatkezelés leírása: A Weboldalakat bárki szabadon látogathatja, a látogatás regisztrációhoz, személyes adatok megadásához nem kötött. Az érintett bizonyos szolgáltatásokat (pl. vásárlás, nyereményjátékon való részvétel, hírlevélre feliratkozás) csak regisztráció után vehet igénybe. Ebben az esetben az érintettnek meg kell adnia adatait a regisztrációs felületen, és nyilatkoznia kell arról, hogy hozzájárul adatainak a jelen Tájékoztatóban foglaltak szerint történő kezeléséhez. A regisztrációval létrejön az érintett ügyfélfiókja, amellyel a későbbiekben az Adatkezelő szolgáltatásait igénybe tudja venni.

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. Az érintett a regisztráció során nyilatkozik arról, hogy hozzájárul adatai kezeléséhez, a jelen Tájékoztatóban foglaltak szerint. Az elfogadó nyilatkozat és az adatok megadása hozzájárulásnak minősül.

Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja a Weboldalakon elérhető szolgáltatások nyújtása, így különösen a vásárlás lebonyolítása, szállítás, számlázás, fizetés, nyereményjátékban sorsolás, részt vevő személyek tájékoztatása, nyeremények eljuttatása, hírlevelek, reklámok küldése.

Kezelt adatok köre: Az érintett által megadott adatok: nem, vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, kuponkód (ha van), Club-ID (ha van), postacím, telefonszám, bejelentkezéshez szükséges jelszó.

Adatkezelés időtartama: Az Adatkezelő törli az adatokat, ha az adatkezelés célja megszűnt, így bizonyossá válik, hogy az ügyfélfiók a jövőben nem kerül használatra. Figyelemmel arra, hogy az Adatkezelő szolgáltatásait folyamatosan nyújtja, az adatkezelésnek nincs meghatározott időtartama. Az Adatkezelő minden esetben törli az adatokat, ha az érintett azt kéri.

7. Vásárláshoz kapcsolódó adatkezelés

Az adatkezelés leírása: Amennyiben az érintett vásárol, közte és az Adatkezelő között jogviszony jön létre. Nem szükséges az adatok kezelése, ha a vásárlás üzletben történik, és a megvásárolt termék sajátosságai (pl. terméktámogatás) nem teszik szükségessé az érintettekkel való kapcsolattartást. Amennyiben a vásárlás távollévők között történik (így a Weboldalakon, vagy telefonon), az adatkezelés szükséges a vásárlás rögzítéséhez, szállításhoz, számlázáshoz, fizetéshez, jótállás érvényesítéséhez, a jogviszonyból származó igények érvényesítéséhez.

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. Az érintett a vásárlási folyamat során nyilatkozik arról, hogy hozzájárul adatai kezeléséhez, a jelen Tájékoztatóban foglaltak szerint. Az elfogadó nyilatkozat és az adatok megadása hozzájárulásnak minősül.

A fentieken túlmenően, amennyiben az érintett és az Adatkezelő között jogviszony jön létre, az adatkezelés szükséges a jogviszonyból származó jogok gyakorlásához, kötelezettségek teljesítéséhez, igények érvényesítéséhez (pl. jótállás, pénzkövetelés behajtása). Ezen esetekben az Adatkezelő az érintettek hozzájárulása hiányában, illetve attól eltérően is kezelheti az érintett adatait, amennyiben az szükséges a rá vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítéséhez, jogos érdekének érvényesítéséhez. Az adatkezelés jogalapja ebben az esetben az Infotv. 6. § (5) bekezdése.

Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja a vásárlási folyamat eredményes lebonyolítása (megrendelés rögzítése, szállítás, számlázás, fizetés), és az esetleges igények érvényesítése (pl. jótállás, pénzkövetelés).

Kezelt adatok köre: Az érintett által megadott adatok: nem, vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, kuponkód (ha van), Club-ID (ha van), postacím, számlázási cím, telefonszám, megrendeléssel kapcsolatos adatok (megvásárolt termékkel, a megrendelés folyamatával, szállítással, fizetéssel kapcsolatos adatok).

Adatkezelés időtartama: Az Adatkezelő törli az adatokat, ha az adatkezelés célja megszűnt. Megszűnik az adatkezelés célja, ha bizonyossá válik, hogy a vásárlással kapcsolatban igények érvényesítésére már nem kerül sor. Amennyiben a vásárlás során ügyfélfiók jön létre, az Adatkezelő törli az adatokat, ha bizonyossá válik, hogy az ügyfélfiók a jövőben nem kerül használatra. Az Adatkezelő minden esetben törli az adatokat, ha az érintett azt kéri, kivéve, ha törvény (pl. Fgytv.) az adatok kezelésére felhatalmazást ad.

8. Reklámozási célú adatkezelés

Az adatkezelés leírása: Amennyiben az érintett ahhoz hozzájárul, az Adatkezelő a megadott elérhetőségeken felveszi a kapcsolatot az érintettel, és számára a közvetlen megkeresés módszerével reklámot küld. A reklám küldhető postai úton, telefonon (ide értve az SMS-t is), vagy e-mailben. A reklámozás feltétele minden esetben az érintett hozzájárulása.

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. Az érintett a regisztráció során nyilatkozik arról, hogy hozzájárul adatai kezeléséhez, és azok reklámozási célú felhasználásához a jelen Tájékoztatóban foglaltak szerint. Az elfogadó nyilatkozat és az adatok megadása hozzájárulásnak minősül.

Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja az érintettek számára reklámok küldése.

Kezelt adatok köre: Az érintett által megadott adatok, elsősorban az e-mail cím, telefonszám, postacím (a reklámozási célú adatkezelés többnyire ügyfélfiókhoz kapcsolódik, így az adatok kezelése egységes).

Adatkezelés időtartama: Az Adatkezelő megszünteti az adatkezelést, ha az adatkezelés célja megszűnt, így bizonyossá válik, hogy az érintett számára a továbbiakban reklám nem küldhető. Az Adatkezelő minden esetben megszünteti az adatkezelést, ha az érintett azt kéri. A reklámozási célú adatkezelés megszüntetése esetén az adatok törlésére csak akkor kerül sor, ha az adatok kezelése megszűnt, vagy az érintett a reklámozási célú adatkezelés megszüntetése mellett az adatok törlését is kérte.

9. Nyereményjátékokhoz kapcsolódó adatkezelés

Az adatkezelés leírása: Az Adatkezelő rendszeresen szervez nyereményjátékokat a Weboldalakon. A nyereményjátékon a részvétel nem kötött tétfizetéshez, vásárláshoz, így a nyereményjáték nem minősül engedély-, vagy bejelentésköteles nyereményjátéknak. A nyereményjátékkal összefüggésben az Adatkezelő kezeli a résztvevők azon adatait, amelyek a sorsoláshoz szükségesek.

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. Az érintett a regisztráció során nyilatkozik arról, hogy hozzájárul adatai kezeléséhez, a jelen Tájékoztatóban foglaltak szerint. Az elfogadó nyilatkozat és az adatok megadása hozzájárulásnak minősül.

Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja a nyereményjáték lebonyolítása, sorsolás, a nyertesek tájékoztatása, a nyeremények eljuttatása. A nyertesek nevét, a címből a települést, és a nyereményt az Adatkezelő a Weboldalakon, és más kiadványokban közzéteszi promóciós célból. Az adatkezelés célja emellett a reklámozás, a fenti 8. pontban meghatározottak szerint.

Kezelt adatok köre: Az érintett által megadott adatok: nem, vezetéknév, keresztnév, e-mail cím. Amennyiben az érintett nyer, meg kell adnia a többi, nyeremény eljuttatásához szükséges adatait is.

Adatkezelés időtartama: Az Adatkezelő törli az adatokat, ha az adatkezelés célja megszűnt. Az Adatkezelő minden esetben törli az adatokat, ha az érintett azt kéri.

10. Az ügyfélszolgálathoz (vevőszolgálathoz) kapcsolódó adatkezelés

Az adatkezelés leírása: Az Adatkezelő, mint kereskedelmi tevékenységet végző személy, ügyfélszolgálatot tart fenn (egyes esetekben az adatkezelő a Vevőszolgálat elnevezést is használja). Az ügyfélszolgálat feladata az Adatkezelő, mint kereskedő, és az érintettek közötti kapcsolattartás, igények kezelése.

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. Az érintett a regisztráció során nyilatkozik arról, hogy hozzájárul adatai kezeléséhez, a jelen Tájékoztatóban foglaltak szerint. Az elfogadó nyilatkozat és az adatok megadása hozzájárulásnak minősül. Amennyiben az érintett telefonon lép kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, a hívás elején tájékoztatást kap az adatkezelésről, és arról, hogy a hívás folytatása hozzájárulásnak minősül. Az adatkezelés jogalapja bizonyos esetekben az Fgytv., amennyiben kötelező adatkezelést ír elő (pl. telefonhívások rögzítése).

A fentieken túlmenően, amennyiben az érintett és az Adatkezelő között jogviszony jön létre, az adatkezelés szükséges a jogviszonyból származó jogok gyakorlásához, kötelezettségek teljesítéséhez, igények érvényesítéséhez (pl. jótállás, pénzkövetelés behajtása). Ezen esetekben az Adatkezelő az érintettek hozzájárulása hiányában, illetve attól eltérően is kezelheti az érintett adatait, amennyiben az szükséges a rá vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítéséhez, jogos érdekének érvényesítéséhez. Az adatkezelés jogalapja ebben az esetben az Infotv. 6. § (5) bekezdése.

Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja az érintettek igényeinek kezelése, kérdéseik megválaszolása, panaszaik rögzítése és kivizsgálása, egyéb, az ügyfélkapcsolatból származó igények érvényesítése, kezelése.

Kezelt adatok köre: Az érintett által a regisztráció során megadott adatok (lásd fenn), emellett az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel során megadott adatok, így különösen az igények rendezéséhez szükséges adatok (név, elérhetőség, panasz tárgya, jellege). Az Adatkezelő kezeli az érintett által közölt panaszok, kifogások tartalmát is.

Adatkezelés időtartama: Az Adatkezelő törli az adatokat, ha az adatkezelés célja megszűnt. Figyelemmel arra, hogy az Adatkezelő szolgáltatásait folyamatosan nyújtja, az adatkezelésnek nincs meghatározott időtartama. Az Adatkezelő minden esetben törli az adatokat, ha az érintett azt kéri, és az adatok kezelésére törvény nem ad felhatalmazást.

11. A telefonhívások rögzítése

Az adatkezelés leírása: Az Adatkezelő az érintettekkel folytatott telefonbeszélgetéseket rögzíti. A rögzített beszélgetések utóbb visszahallgathatók, felhasználhatók, az érintettek számára is.

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. Az érintett a hívás kezdeményezésével hozzájárul a rögzítéshez, figyelemmel arra, hogy a rögzítésről előzetesen tájékoztatást kap. Amennyiben az érintett a rögzítéshez nem járul hozzá, lehetősége van más módon történő kapcsolatfelvételre (levél, e-mail, személyes kapcsolatfelvétel).
Az Adatkezelő által üzemeltetett telefonos ügyfélszolgálathoz bejövő hívások esetében az adatkezelés jogalapja az Fgytv. 17/B. § (3) bekezdése.
A fentieken túlmenően, amennyiben az érintett és az Adatkezelő között a hívás révén jogviszony jön létre, vagy a felek jognyilatkozatot tesznek, az adatkezelés szükséges a jogviszonyból származó jogok gyakorlásához, kötelezettségek teljesítéséhez, igények érvényesítéséhez (pl. jótállás, pénzkövetelés behajtása). Ezen esetekben az Adatkezelő az érintettek hozzájárulása hiányában, illetve attól eltérően is kezelheti az érintett adatait, amennyiben az szükséges a rá vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítéséhez, jogos érdekének érvényesítéséhez. Az adatkezelés jogalapja ebben az esetben az Infotv. 6. § (5) bekezdése.

Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja a panaszok kezelése, a fogyasztóvédelem, amely célok elérése a rögzített hívások utólagos felhasználhatóságával valósul meg. Az Adatkezelő a felhasználást az érintett számára is biztosítja.

Kezelt adatok köre: A rögzített hangfelvétel, illetve a rögzítés időpontja és a kapcsolódó hívószámok.

Adatkezelés időtartama: Az Adatkezelő az ügyfélszolgálathoz beérkező hívások felvételeit az Fgytv. 17/B. § (3) bek. alapján öt évig megőrzi. Az egyéb hívásokat az Adatkezelő a rögzítéstől számított hat hónapig tárolja.

12. Promóciókhoz kapcsolódó adatkezelések

Az adatkezelés leírása: Az Adatkezelő rendszeresen folytat promóciókat, amelyek célja a reklámozás, ennek során a potenciális ügyfelek felkutatása, és velük kapcsolat létesítése. A promóciók során az Adatkezelő személyes adatokat is gyűjthet (pl. kuponok útján).

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. Az érintett az adatai megadásával hozzájárul adatai kezeléséhez. Erről az Adatkezelő az érintetteket minden esetben tájékoztatja.

Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja a reklámozás, az érintettek adatainak rögzítése későbbi kapcsolatfelvétel céljából.

Kezelt adatok köre: Az érintett által megadott adatok, melyek köre az egyes promóciókban eltérő lehet. Jellemzően rögzítésre kerül a név, e-mail cím, telefonszám.

Adatkezelés időtartama: Az Adatkezelő törli az adatokat, ha az adatkezelés célja megszűnt. Figyelemmel arra, hogy az Adatkezelő szolgáltatásait folyamatosan nyújtja, az adatkezelésnek nincs meghatározott időtartama. Az Adatkezelő minden esetben törli az adatokat, ha az érintett azt kéri, és az adatok kezelésére törvény nem ad felhatalmazást.

13. Üzletekben vásárló személyek adatainak kezelése

Az adatkezelés leírása: Az Adatkezelő, mint kereskedelmi tevékenységet végző személy, üzletben is folytat kereskedelmi tevékenységet. Ebben az esetben sor kerülhet a vásárlók adatainak rögzítésére.

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása. Az üzletekben a vásárlás lehetséges teljesen anonim módon, az adatok rögzítésére csak akkor kerül sor, ha az érintett ahhoz hozzájárul, és az adatait megadja.

Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja elsősorban az érintettel való kapcsolattartás, a későbbi reklámozás a fenti 8. pontban meghatározottak szerint.

Kezelt adatok köre: Az érintett által megadott adatok, név, e-mail cím, telefonszám.

Adatkezelés időtartama: Az Adatkezelő törli az adatokat, ha az adatkezelés célja megszűnt. Figyelemmel arra, hogy az Adatkezelő szolgáltatásait folyamatosan nyújtja, az adatkezelésnek nincs meghatározott időtartama. Az Adatkezelő minden esetben törli az adatokat, ha az érintett azt kéri, és az adatok kezelésére törvény nem ad felhatalmazást.

14. Technikai adatok kezelése

A Weboldalak látogatása esetén az Adatkezelő rendszere automatikusan rögzíti a Felhasználó számítógépének IP-címét, a látogatás kezdő időpontját, illetve egyes esetekben – a számítógép beállításától függően – a böngésző és az operációs rendszer típusát, továbbá az IP-cím alapján meghatározható földrajzi helyet. Az így rögzített adatok egyéb személyes adatokkal nem kapcsolhatók össze. Az adatok kezelése kizárólag statisztikai célokat szolgál. A Vital Help fenntartja a jogot arra, hogy a Felhasználó gépén adatokat tartalmazó filet-t (cookie-t) helyezzen el. Erre a tényre a látogatás elején külön cookie-tájékoztató hívja fel az érintettek figyelmét.

15. Adattovábbítás

Az Adatkezelő személyes adatot csak akkor továbbít harmadik személy részére, ha ahhoz az érintett egyértelműen – a továbbított adatkör és az adattovábbítás címzettje ismeretében – hozzájárult, vagy az adattovábbításra törvény felhatalmazást ad.
Az Adatkezelő az adattovábbításokat minden esetben dokumentálja, és az adattovábbításokról nyilvántartást vezet.

16. Adatfeldolgozás

Az Adatkezelő a tevékenysége ellátásához jogosult adatfeldolgozót igénybe venni. Az adatfeldolgozók önálló döntést nem hoznak, kizárólag az Adatkezelővel kötött szerződés, és a kapott utasítások szerint jogosultak eljárni. Az Adatkezelő ellenőrzi az adatfeldolgozók munkáját. Az adatfeldolgozók további adatfeldolgozó igénybe vételére csak az Adatkezelőhozzájárulásával jogosultak.

Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:
-    „Studio Moderna doo Novi Sad” (cím: Bulevar Vojvode Stepe 30, 21000 Novi Sad, Szerb Köztársaság); az adatfeldolgozó által ellátott feladatok: adatbázis tárolása, hozzáférés biztosítása, adatok rendszerezése, adatállományok karbantartása.
-    Tomek Péter egyéni vállalkozó (cím: 4400 Nyíregyháza, Ferenc krt. 1.); az adatfeldolgozó által ellátott feladatok: az Adatkezelő adatbázisában szereplő személyekkel kapcsolatfelvétel, és a velük való kommunikáció, az Adatkezelő által meghatározott módon és tartalommal.

17. Adatbiztonság

Az Adatkezelő gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az irányadó jogszabályok, adat- és titokvédelmi szabályok érvényre juttatásához szükségesek.

Az Adatkezelő az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

18. Az adatkezelés időtartama

Az adatok törlésére a fenti 6-14. pontokban meghatározott időtartam elteltével, illetve az ott meghatározott esetekben az érintett kérelmére kerül sor. Az adatkezelés céljának megszűnése, vagy az érintett törlési kérelme hiányában is törli az Adatkezelő a személyes adatokat, ha

a)  azok kezelése jogellenes;
b)  az adat hiányos vagy téves – és ez az állapot jogszerűen nem orvosolható –, feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki;
c)  az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt;
d)  azt a bíróság vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elrendelte.

A törlés esetén az Adatkezelő az adatokat személyazonosításra alkalmatlanná teszi. Amennyiben jogszabály azt előírja, az Adatkezelő a személyes adatot tartalmazó adathordozót megsemmisíti.

19. Az érintettek jogai és érvényesítésük

Az érintett a kapcsolatfelvétellel egyidejűleg tájékoztatást kap az adatok kezeléséről. Az érintett emellett bármikor jogosult arra, hogy az adatkezelésről tájékoztatást kérjen. A tájékoztatást az Adatkezelő minden esetben 30 napon belül, írásban adja meg. Az Infotv. szerinti tájékoztatás fő szabály szerint díjmentes, azért az Adatkezelő csak az Infotv.-ben meghatározott esetekben igényel költségtérítést.

Az érintett kérheti, hogy a tévesen szereplő személyes adatát az adatkezelő helyesbítse.
Az érintett a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével kérheti a személyes adatai törlését.
Az érintett az Infotv.-ben meghatározottak szerint tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen.

Ha az Adatkezelő az érintett helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az adatkezelő tájékoztatja az érintettet a bírósági jogorvoslat, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulás lehetőségéről.
Az érintett panaszával fordulhat közvetlenül a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; telefon: +36-1-391-1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu). Az érintett jogellenes adatkezelés esetén igényét bírósági úton is érvényesítheti.
Az Adatkezelő kérésre az érintettet részletesen tájékoztatja a jogorvoslat lehetőségéről és eszközeiről.